FAQ
Expédition
Emballage
Politique d'expédition
Veuillez prévoir 2 à 8 semaines pour que votre article soit terminé ( hors option sur mesure) . Cela n'inclut pas le temps d'expédition, veuillez en tenir compte lors du choix de vos options d'expédition à la caisse.
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Si vous avez commandé plusieurs produits, aucune livraison partielle ne sera effectuée, sauf stipulation contraire, et tous les produits commandés vous seront envoyés en même temps en un seul envoi.
En cas de réception d'un article endommagé, vous avez 3 jours pour faire une réclamation auprès de nous à info@maisonchardon.com. Nous vous enverrons les détails nécessaires pour vous aider à résoudre la situation.
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Remarque : Les dommages causés à l'emballage, qu'il soit extérieur ou intérieur, ne seront pas considérés comme un « produit endommagé ». Il est limité au seul article acheté.
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Exemple : Si vous recevez votre achat et que le carton et la boîte de présentation sont endommagés, mais que votre article acheté est en parfait état, votre colis n'est pas considéré comme endommagé.
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En cas de retard ou d'achat présumé perdu pendant le transport, vous avez 7 jours après la date d'arrivée prévue pour faire une réclamation auprès de nous à info@maisonchardon.com. Nous vous enverrons les détails nécessaires pour vous aider à résoudre la situation.
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Tous les colis seront accompagnés d'un numéro de suivi, veuillez le sauvegarder. Le numéro de suivi sera envoyé à votre email dès que la commande est expédiée.
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La Maison Chardon n'est pas responsable des preuves de livraison ou une confirmation.
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La signature est requise à la livraison.
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Option d'expédition internationale et délais de livraison
Veuillez noter que les délais d'expédition sont des estimations et que les dates de livraison ne peuvent être garanties.
STANDARD sous 3 à 10 jours ouvrés selon la destination
EXPRESS sous 3 à 5 jours ouvrés selon la destination
La zone et les frais de livraison pourront cependant être modifiés ultérieurement si vous le souhaitez.
Le montant total sera alors mis à jour selon vos choix.
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Taxes et droits de douane
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Sauf indication contraire, tous les prix mentionnés sur le Site sont indiqués en euros, TVA comprise, à l'exclusion de toute autre taxe susceptible de s'appliquer et hors frais de livraison.
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Tous les clients internationaux sont responsables des taxes douanières applicables à la livraison.
nous nous soucions
La Maison Chardon se soucie de l'environnement.
C'est pourquoi nous avons conçu une boîte de présentation conçue pour être réutilisée et chérie.
Non seulement jolie, notre boîte de présentation protégera également vos objets précieux pour une expérience d'expédition sans soucis et sécurisée.
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Retour
Politique de remboursement et d'échange
Fait sur mesure les commandes ne sont pas éligibles au retour, au remboursement ou à l’échange.
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Tous les modèles sont réalisés sur commande.
Si vous avez des doutes sur la taille, n'hésitez pas à nous contacter à info@maisonchardon.com avant de passer votre commande.
Nous serons heureux de vous aider.
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Nous ne faisons pas de remboursements à Maison Chardon ; cependant, nous avons une politique de retour et d'échange pour les problèmes de taille dans son état d'origine, non porté.
Veuillez envoyer un email à info@maisonchardon.com avant de nous renvoyer votre article. Ne retournez pas votre article sans nous en informer. Nous essaierons de vous accommoder autant que possible.
Maison Chardon ne prendra pas en charge les frais d'expédition pour le(s) retour(s) d'article.
Maison Chardon prendra à sa charge les frais de retour de votre ou vos articles.
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